售后技術(shù)服務(wù):
1、貨到后,按合同規(guī)定如需本公司工作人員指導(dǎo)安裝調(diào)試的項目,工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),深入現(xiàn)場,與用戶施工人員緊密配合,積極主動地解決問題,保證高質(zhì)量,高效率地完成設(shè)備安裝調(diào)試任務(wù),及現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)工作。
2、保證滿足對用戶備品備件供應(yīng),以解除用戶對設(shè)備維修的后顧之憂。
3、對用戶實行無償技術(shù)培訓(xùn),并根據(jù)用戶需要免費提供有關(guān)本公司產(chǎn)品技術(shù)資料,及其它有關(guān)新技術(shù)信息等。
4、本公司所有設(shè)備均實行三包,即“包退、包換、包修”
“包換”—產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到技術(shù)要求的部件,予以調(diào)換。
“包修”—對保修期內(nèi),如屬本公司質(zhì)量責(zé)任的,對設(shè)備負(fù)責(zé)免費修復(fù);凡不屬本公司質(zhì)量責(zé)任或保修期外的設(shè)備,修復(fù)只收工本費。
5、對于用戶提出的有關(guān)技術(shù)咨詢要求,限48小時內(nèi)予以答復(fù),如需赴用戶現(xiàn)場解決的有關(guān)服務(wù)事項,限24小時內(nèi)派專職人員動身。
6、本公司對工作人員在技術(shù)服務(wù)中因玩忽職守、不負(fù)責(zé)任、非法索取等行為造成的經(jīng)濟損失及不良影響負(fù)責(zé)。熱情歡迎用戶嚴(yán)格監(jiān)督本公司工作人員的工作質(zhì)量,并舉報在技術(shù)服務(wù)中的不正之風(fēng),本公司將予以酬謝。
以上公約條款,歡迎廣大用戶予以監(jiān)督執(zhí)行,希望就我公司產(chǎn)品質(zhì)量及用戶服務(wù)方面,提出寶貴的意見及建議,本公司將不斷改進產(chǎn)品性能及服務(wù)質(zhì)量,并表示感謝。